Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Chez Hairly Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fiable, rapide et transparente.
PRÉPARATION DES COMMANDES
Hairly Paris s’engage à traiter et préparer votre commande dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation de votre paiement.
En période de forte demande, ce délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.
En moyenne, Hairly Paris assure une livraison sous 5 à 10 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte activité, les jours fériés ou les opérations promotionnelles.
SUIVI DE COMMANDE
Dès l’expédition de votre commande, Hairly Paris vous envoie un e mail contenant un numéro de suivi.
Ce lien vous permet de suivre votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
Hairly Paris peut également proposer des offres de livraison gratuite lors d’opérations spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.
ADRESSE DE LIVRAISON
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Hairly Paris ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client.
RETARD DE LIVRAISON
Bien que Hairly Paris fasse le maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards peuvent exceptionnellement survenir.
Ces retards peuvent être liés à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les transporteurs, les formalités douanières, les conditions météorologiques ou toute situation exceptionnelle.
COLIS NON REÇU
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien, de vérifier votre boîte aux lettres et de contacter le transporteur concerné.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagne: contact@hairly-paris.fr
COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive endommagé, Hairly Paris vous invite à contacter rapidement notre service client en fournissant votre numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit concerné.
Nous ferons le nécessaire afin de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
ENGAGEMENT HAIRLY PARIS
Hairly Paris s’engage à vous offrir une expérience de livraison simple, sécurisée et transparente.
Notre priorité est de vous permettre de recevoir votre commande dans les meilleures conditions et dans les meilleurs délais possibles.